Toate senilele de cauciuc  comercializate pe site-ul www.seniledecauciuc.com sunt noi, originale, provin din surse autorizate de producatori si beneficiaza de o garantie de 3 ani. Data de la care se calculeaza termenul de garantie este cea la care se emite factura fiscala catre client.

La livrarea unei comenzi, impreuna cu marfa, un client primeste pe suport de hartie Certificatul de calitate si garantie, care contine toate detaliile cu privire la modul in care se asigura garantia, precum si factura fiscala care are si rol de contract de vanzare - cumparare.

Garantia este asigurata de catre reprezentantul producatorului si acopera o gama variata de defecte de fabricatie

Cum se procedeaza in cazul unei probleme de garantie

• Ne anunti imediat asupra defectului constatat prin telefon la numarul 0737 242 777, prin e-mail la adresa info@cthparts.ro sau completand formularul de contact de pe site.
• Recomandam clientilor nostri sa nu monteze senilele de cauciuc nou achizitionate impreuna cu elemente de cale de rulare uzate. Acest lucru duce la uzura accelerata a senilelor si chiar la distrugerea lor.
• Senilele trimise spre a fi expertizate in vederea inlocuirii in garantie trebuie sa fie curatate, sa nu prezinte urme de noroi sau de substante petroliere ( motorina , vaselina, … )
• Transportul tur-retur al bunurilor care fac obiectul garantiei se face pe cheltuiala CTHparts. Obligatia noastra, in conformitate cu Legea nr. 449/2003 din 12/11/2003 Versiune actualizata la data de 27/12/2008 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, este sa-ti dam un raspuns la solicitare in termen de maxim 15 zile calendaristice de la data cand ne-ai anuntat asupra lipsei de conformitate.
• In urma expertizarii, daca se constata defectul de fabricatie, senilele se inlocuiesc cu altele noi sau, atunci cand inlocuirea lor este imposibila din cauza indisponibilitatii in stoc, se returneaza in contul clientului echivalentul lor in bani.

Suntem constienti ca o problema de garantie poate fi extrem de neplacuta pentru clientii nostri asa incat dam prioritate maxima acestor situatii si incercam sa le solutionam intr-un termen cat mai scurt posibil.